Правила возврата

1.1. Отменить Подписку можно в любой момент: «Профиль → Подписка и оплата → Отменить подписку». После отмены новых списаний не будет, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода.

2.1. Списание после отмены Подписки, двойное или ошибочное списание — возвращаем полностью.

2.2. Автоматическое продление, которым Пользователь не воспользовался: если в течение 48 часов после списания за новый период в Аккаунте не было ни одного запроса, по обращению возвращаем полную стоимость этого периода и отменяем Подписку.

2.3. Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд — возвращаем стоимость дней, когда Сервис не работал, либо продлеваем Подписку на это время по выбору Пользователя.

2.4. В остальных случаях при расторжении договора возвращается стоимость неиспользованных полных дней текущего оплаченного периода.

2.5. Пробный доступ за 1 ₽ возвращается, если в течение пробного периода Пользователь не смог воспользоваться Сервисом по вине Исполнителя.

3.1. Напишите на support@mintgpt.ru с почты, привязанной к Аккаунту. Укажите дату и сумму платежа и причину возврата.

3.2. Мы рассматриваем заявку в течение 10 рабочих дней и сообщаем решение по почте.

3.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт, привязанный к СБП). Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.

4.1. Аккаунт заблокирован за грубое нарушение Правил пользования.

4.2. Пользователь получил доступ к Сервису и пользовался им в оплаченном периоде, кроме случаев, указанных в разделе 2.